J’appelle ce soir pour un souci dans ma commande qui est arrivée incomplète, la personne que j’ai au téléphone de su ans shi 5 avenues me raccroche au nez… bravo !!! Le service après vente n’est pas digne de ce nom et en plus le numéro de téléphone est surtaxé … Je déconseille su and shi 5 avenues

Pas de baguettes alors que j’avais demandé 4 baguettes et pas de sauces salées les sushi ignoble sec collant. C’est la premiere fois de ma vie que je goutte quelque chose de si horrible, je suis déçue a ce stade c’est plus du luxe mais les sushi de la hess. Fuyez, y’a largement meilleur j’etais a 2 doigts de vomir!

Je recommande cet endroit tout est parfait l’accueil la rapidité et les sushi succulent Je reviendrais

À plusieurs reprises, nous avons été servi avec seulement quatre sauce sucrés. Alors que nous mentionnons bien au téléphone de remplacer les sauces salées par les sucrés. C’est la foi de trop nous changeons d’enseigne ! Dommage de perdre un client qui commande 3 fois par mois des additions à 60€ minimum

Je commande chez su and shi au moins 2 fois par semaine et je suis de plus en plus déçue. Ce midi encore, en guise d'ananas, j'ai eu droit à des morceaux absolument pas mûrs et donc immangeable. Je ne commanderai donc plus pour ne plus être déçue.

Super déçue et pourtant j'avais pas ce souvenir de Su and Shi, ils m'ont livré sans sauce et le S'assimile Mariné ben il était pas mariné du tout, Super sec, ni oignons rouges, ni rien du tout ... franchement déçue !

Toujours au top leurs menus du midi

Je commande en livraison depuis des années et je vois une nette dégradation. Avant la livraison était gratuite, on avait une poignée de sauce et le service était parfait. Maintenant il y a des frais de gestion, un tube de sauce par personne et les commandes n’arrivent jamais en totalités. Deux commandes, deux problèmes! Sur la première le dessert arrive renversé et la deuxième les entrées étaient oubliées. Nous avons dû attendre une heure qu’un autre livreur nous livre les entrées (on comprend mieux les frais de gestion). Dès que la commande dépasse deux menus il y a que des problèmes!!! Sinon les sushis sont bons.

C'est pas normal d'avoir un packaging comme ça en 2024... on est sur une boîte à bijoux pour des sushis qui va être jetée l'heure d'après (sans rigoler ya un aimant dedans pour que la boîte reste fermée...) Autant mettre le luxury dans le saumon Sinon les sushis sont bons

Pas à l'heure, ne répond pas au tel , et en plus j'ai été malade... la total !

Au bout d’1h30 je n’ai toujours pas ma commande en livraison je me permet d’appeler pour savoir où est ce que ça en ai , on m’indique que je suis la prochaine commande à partir ! donc 2h d’attente ! Je suis une cliente très habituée! Je fait l’impasse à chaque fois quand le livreur m’indique qu’il n’a jamaaaaais la monnaie sur les commande !!! Gros pourboire donc OBLIGATOIRE à chaque fois ! Un moment donnée il ne faut pas se foutre de la tête de ses clients ! Sinon il nya pas que rabateau qui va fermer ! Je ne recommande plus (par contre les influenceuse qui mange benef la y’a pas de soucis 😉)

Bien mieux que celui de rabatau

Commande passée à 20:00 Avec option de livraison au plus tard à 21:00 Résultat livré à 21:40…. 1:40 après la commande …. Sushis croustillant arrivés froid ! J’adore ……

Repas de la saint valent loupe … Nous avons commandé en livraison.. d’habitude ils sont assez bon mais là … l’avocat était passé … les nouilles étaient en bouillie tellement qu’elles étaient cuites … Et le saumon était gras dans les sushis Sur toute la commande a 50€ …. Sashimi étaient correct …

A éviter absolument Nous avons passé une commande a 22h08 le livreur et arriver a 22h34 il a apeller une deux fois de suite nous l'avons rappeler quelques minutes plus tard sans avoir aucune réponse sachant que nous l'avons apeller 14 fois en 10 min avant de se rendre sur place pour récupérer la commande la le responsable m'a dit que le livreur avait fini sont services qu'il rentre chez lui de la je lui fait la remarque qu'il devrait aussi les manger il m'a répondu mot pour mot ben oui il peut les manger comme le manque de respect était total j'ai préféré attendre dehors que le livreur revienne sans doute de chez lui j'ai récupéré ma commande a 23h20 je pense que au niveau de l'hygiène on doit être au top et comme j'ai pas vérifié la commande avant de partir se qui et la de ma faute j'aurais pue faire confirmer au responsable qu'il manquer un temaki normal comme le livreur a fini ça journée comme tout le monde il devait avoir un petit creux et le tout sans geste commercial bien sûr bref a éviter le tout pour un joli montant de 60€

Il y a très souvent des problèmes dans les commandes avec des erreurs . Une fois ça passe, mais quant c’est répétitif je me demande si ce n’est pas voulu, et cela devient inadmissible.

Malheureusement très déçue, des sushis qui n’ont AUCUN goût, pas de baguette alors que nous l’avions demandé. 2h d’attente. CONSEIL : Aller à celui de LA VALENTINE, c’est 100x meilleur et l’accueil également 👍

Je suis client depuis l'ouverture. D'année en année, le côté luxury a disparu, et les quantités de poisson ou de crevettes ont progressivement diminué pour de plus en plus de riz ou de salade. Bref, la shrinkflation est passée par là. Ma commande de ce soir était la commande de trop. Thon de l'épaisseur d'une feuille de cigarette sur les sushis, un mince filet de crevette dans le roll fraîcheur, et de la mayo à foison dans beaucoup de compositions. Dommage, mais pour nous c'était notre dernière fois chez Su And Shi.

Livré aujourd’hui avec 20 min de retard par une livreuse vulgaire et incompétente qui a tellement la flemme de travailler qu’elle me demande de sortir dehors pour la payer alors que de base son travail c’est livrer des sushis CHEZ une personne ! Quand on paye une livraison, la base c’est d’être livré chez soi non ? Traité de je cite « clochard » car elle a du rentrer dans l’immeuble pour me livrer du JAMAIS VU ! Ayant été auparavant livreuse je me suis jamais permise de faire ça à un client, c’est juste scandaleux. Cette livreuse doit avoir une vie bien merdique pour avoir un tel comportement ! Cœur sur elle 🫶🏻 Vous perdez des clients à cause de ce type de personne c’est bien triste en tout cas.

La qualité n’y est plus, sushi croustillant sec et froid, pas de sauce, bref ça vaut plus le coup

Première commande effectuée à la Blancarde. J’ai adoré la proposition esthétique des packagings, on ressent bien le côté « luxury » recherché. Le poisson des sushis était tendre, manquait cependant d’un peu de saveur. J’ai été étonnée par la quantité de sauce, de wasabi, de gingembre et de coupelles que j’ai eu pour 12 makis. De plus, ces produits sont emballés dans du plastique et aucun ne semble être en plastique recyclable… C’est assez étonnant à l’aune des impacts écologiques que nous subissons. Je réitérais sûrement de commander sur place (service rapide <20min), en prenant soin de vérifier la quantité de condiments et d’assaisonnements ajoutés.

Commande passer à 19h40, livré à 22h ! 2h20 d’attente, de plus il a fallut appeler le restaurant pour savoir où en était la commande car aucune nouvelles donc j’ai du appeler celui de la valentine pour qu’il me renvoie vers celui des 5 avenues pour me dire a 21h20 que le livreur est partie il y a un moment qu’il devrait pas tarder, en effet il est arrivé à 22h. Et évidement service payant pour téléphoner au restaurant. Pour le prix c’est inadmissible ce service!

Nous avons commander avec mes 7 collègues de travail à l’hôpital beauregard pour une commande de 120 euros ils nous ont mis 4 sauces pas de wasabi pas de baguettes après les avoir appelés ils sont revenue pour nous ramener 2 sauces en plus pas de baguette aucun professionnalisme et la générosité pour fidéliser les clients n’est pas au rdv

Première livraison effectué ce jour, plus jamais je ne recommanderais. Sushis chaud avec un riz sec et dur, à se demander s'ils datent d'aujourd'hui... Cookie immangeable. Et salade de choux rempli de sauce... Je ne recommande pas

Je prenais souvent chez vous, encore ce soir d'ailleurs, mais je commence à en avoir assez, à chaque fois, soit ya pas les baguettes, soit ya pas les sauces, sa fait 4 fois qu'on nous livre, manque toujours une chose, sans parler que même quand vous en mettez c'est une petite dosette par personne (un peu lège pour 18 sushi et un bol de riz)... Bref n'importe quoi...

Commande prévu pour 20h-20h30 A 21h15 toujours pas de retour. Les sushi sont très bon, mais n’hésitez pas à commander 5 heures à l’avance. Merci au restaurant de la Valentine d’avoir pris le temps de faire et livrer notre commande. Conclusion : commander à la valentine et récupérer sur place Cyril Drancourt

Excellents sushis et sashimis. Service distant et grossier. J'avais un plat à emporter, donc ça n'avait pas d'importance. Places extérieures dans l'un des carrefours les plus fréquentés de Marseille.

Cliente depuis de nombreuses années, la qualité et le design était une marque de fabrique avant. Nouvelle commande passé sur le site internet, je constate que maintenant les sauce sont payantes 0,50 euros à partir de 2 alors qu’avant on mettait des poignées entières de sauce sans que cela soit utile, 1,90 euros de frais de gestion pour l’entretien du site internet… What ? Et le design des boites… quelle déception, livrés dans des boites en carton.. les temps sont durs, l’inflation, pas de souci, la vie est dure pour tout le monde. Suite à ça, je commanderais beaucoup moins d’avant + petit pour le livreur qui est revenu me déposer la commande suite à une erreur de téléphone Ça a perdu en gamme, C’est dommage, j’irai voir chez les concurrents dorénavant

Commande en livraison. Cliente depuis des années, je suis tjrs un peu plus déçue lorsque je commande ces derniers temps. Très jolie site au demeurant ou il est maintenant impossible de commander par ce que ce dernier ne fonctionne pas. Ne parlons pas non plus du téléphone, personne ne répond. Deçue

Excellente présentation l’impression de recevoir un colis de cosmétiques. Les sushi sont excellent, je recommanderais avec plaisir

Sushi mal roulée, riz collant, sushi sans sesame CATASTROPHIQUE DEPUIS QUELQUE TEMPS GROS LAISSER ALLER !!! Déçu !!!

La qualité des Sushis a diminué grandement. Avant j'aurais mis 5 étoiles mais maintenant c'est 3 étoiles seulement. Certains Sushis se défont tout seul, on a l'impression que c'est préparé trop vite. Il n'y a pas assez de sauce par rapport à la quantité commandée. Un peu déçu désormais. Par contre le Su and Shi à Aubagne est top qualité.

Des années que je commande chez eux et très satisfait. Mais juste après dîner, chiasse foudroyante et ce matin encore en train de se vider… Ma femme pareil. Heureusement que je n’ai rien donné aux enfants…

De loin le meilleur sushi de Marseille.

Très bon sushis, cher mais ça c'est partout pareil. On peut manger sur place mais les 5 avenues c'est très bruyant. A vous de voir

Je commande souvent sur mon lieu de travail. La nourriture est bonne mais on ne mange pas avec les doigts. Vous ne mettez jamais de couverts. Alors les baguettes pour les sushis je veux bien mais le fromage blanc ne se boit pas donc faites un effort svp mettez un set de couverts jetable . C'est vraiment désagréable de recevoir tous les midis une commande sans couverts !

Le lieu est propre, les produits sont frais, et les plats sont bien cuisiner. Le personnel au top. Je recommande.

Nous n’avons jamais été livré, après une longue attente la réponse fut : désolé j’ai rien sur mon ordi vous pouvez repasser commande et serez livré dans 45 mn ! Il était déjà 13h20

Tours très bon mais depuis quelques temps il y a des problèmes de retards de livraison... Peut-être faut-il embaucher plus de monde ?

Très bon sushi service client impeccable juste un peu plus de sauce soja dans les commandes mais sinon incroyable

Excellent très bon établissement

Sushi très bons, mais aucun sens commercial. Commande à 19 heures, Livraison prévue pour 20 heures. 20 heures 45 toujours rien, je les contact, "le livreur est passé, il vous a appelé mais il n'a pas réussi à vous avoir"... Personne ne m'a contacté, j'ai des caméras à l'extérieur qui peuvent prouver que personne n'est venue. J'ai demandé à la personne au téléphone qu'elle fasse refaire les sushis Croustillants qui doivent arriver chaud, elle m'a répondu "c'est d'accord" et...... au final ils sont arrivés FROID sous cellophane à 20 heures 56 !!!!! MERCI SUSHI 5 AVENUES 3 boîtes de Croustillants à 14 euros l'unité arrivé froid

Les sushis sont très bons en revanche l’accueil est loin d’être chaleureuse , le jeune homme avec des gros bras mais pas une grande politesse apparement ce reconnaîtra . Je lui pose une question , il m’en répond par une autre avec un ton ferme . Alors à ce que je sache je ne suis ni sa fille ou ni sa femme donc le respect il me le doit comme moi je lui dois mais apparement ce n’est pas anodin chez monsieur . Enfin bon à l’avenir apprenez à être moins aigri ça ne vous va pas et n’oubliez pas que votre salaire est fait en fonction du nombre de clients que vous ramener donc si vous ne voulez pas cause la perte de ce très bon restau changez votre comportement c’est un conseil d’ami ! Bonne soirée 😘

Nous avons pour habitude de commander à celui d’aubagne ou la valentine c’est la deuxième fois que nous commandons à celui des 5 avenue et à nouveau déçu ! C’est incroyable qu’il y ait autant de différence entre les restaurants plus jamais à fuir clairement ! le saumon était sûrement pas frais goût et odeur horrible !

J’ai passé une commande à 19h30 livraison prévu à 20h30 J’ai appeler plusieurs fois on m’a dit que le livreur été en route. 22h30 toujours pas de nouvelle, j’appelle le magasin mais il était fermer donc impossible de pouvoir les appeler Le livreur est arriver à 23h. Aucun geste commercial. La réponse qu’on nous a donner est «  on n’a des scooteur qui roule doucement «

Large choix et toujours un régal. Je ne commande plus que chez qu'ici La commande est toujours livrée dans les délais et c'est un vrai plaisir Merci à toute l'équipe

J'ai pris plusieurs fois a emporter. Bons.sushis mais pitié faites un effort sur l accueil.

clairement degeulasse pour avoir l’habitude de commander au su and shi LA VALENTINE quand je dîne chez ma mère et je suis toujours très satisfaite . Par contre la brancarde Vos sushi sont degeu alor les accompagnements mon dieu la qualité du riz qui n’est pas frais sûrement datant de la veille au vu du goût et de la qualité du riz en bouche et l’es nouille qui sont dés spaghetti d’un calibre épais degeulasse incroyable mais vrais je commanderai plus plus jamais cher vous ! Vous êtes à bannir ces pas la première fois que je suis déçu mais là ces incrrrrrrroooyyyabbblllllleeeeee! Votre bouff et faite pour être servie a des chiens pas au humains !

Oh la la.. ces sushis sont juste extras !!! Ayant déménagé dans une autre région, ils me manquent terriblement ! J'adore l'association des produits. Les sushis sont originaux En revanche ils sont présentés dans des boîtes magnifiques mais niveau écologie c'est pas terrible. Mais ceci dit c'est vraiment beau a voir.

Je suis cliente chez Suandshi depuis quelques années et je commande très régulièrement. Je n'ai jamais été déçu, ni par la qualité des produits ni par la qualité des livraisons. Cependant je souhaitais souligner que depuis quelques temps il manque des produits dans la commande (que je ne réclame jamais car j'estime que des erreurs peuvent arriver) et les livreurs n'ont absolument jamais de monnaie, ce qui au moins leur permet d'avoir un pourboire et c'est tant mieux pour eux ceci dit... Je crois malgré tout que l'entreprise devrait être vigilante sur ce genre de détail qui à force pourrait coûter à leur fidèle clientèle!

Plus de 50 min de retard et toujours rien pas de commande. Super quand on a une pause d’une heure. Commande bien sur déjà payée donc impossible de revenir en arrière. Vraiment vous perdez en qualité de service décevant et je ne ferai pas de bonne pub

Malheureusement je vais mettre 1 seule étoile, les sushi sont très bon, par contre c’est très très grave de ne JAMAIS RESPECTER les délais de livraisons vraiment on prévoit nos soirées en ce sens et JAMAIS la commande n’est livrée à l’heure. C’est vraiment dommage. Le jour où je trouve mieux ailleurs je ne commanderais plus chez vous c’est clair.

Certainement un des meilleurs sushis de Marseille ! Les Chirashis en particulier sont excellents. Je recommande.

Après 45min de retard pour la livraison de ma commande, j'appelle la boutique pour savoir où en est ma commande et une personne au téléphone le prend de haut limite a me dire si vous êtes pas content c'est pareil ... Ne pas vous engager sur des horaires si vous ne pouvez pas les tenir.

Accueil pas sympa encore une fois. Et quand vous lui dite vous n'êtes pas content il vous envoi boulet. Franchement votre comportement es à revoir

Parfait les 🍣 était délicieux nous reviendrons ici Le Délais entre la prise de commande et le repas fût rapide

Commande sur internet, tout était bon, présentable et arrivé à l’heure. Parfait !

Livraison rapide, sushi très bon ! Je veux surtout souligner le professionnalisme et la gentillesse de Fouad merci !

Très bonne expérience délicieux et très agréable service rapide et de qualité je recommande fortement

Toujours livré dans les temps. Les produits sont bons et le packaging très sympa et class

Super bon !!! Par contre arrêtez avec tous ces emballages plastiques !! En 2022 c'est la honte !

Je suis client depuis l'ouverture, la qualité de préparation et le sérieux des livraisons en font un must du sushi à Marseille.

Catastrophique, impossible proposer un menu adapté au allergen (sésames), sous prétexte que nous sommes très compliqué. Excuser nous de ne pas vouloir mourir. Un restaurant qui ne peut pas s’adapter un minimum à des impératifs importants n’est pas un restaurant inclusif. Je déconseille.

Une heure de retard sur la livraison, injoignable par téléphone, obligé d'aller au restau pour avoir des nouvelles de ma commande, où l'on me dit juste avec un joli sourire "Tkt ca va arriver !" . Aucune solution ni geste commercial proposé, juste rentre chez toi et va attendre le livreur qui aura eu, au final, une bonne heure de retard. Je ne commanderai plus ici.

Très déçu de mon expérience avec ce restaurant. Délais de livraison non respectés, 1h30 pour ma commande un midi en semaine. Il manquait un dessert dans une des formules midi. Mon conjoint est retourné au restaurant le chercher sans qu’on puisse lui donner car je cite « le frigo est fermé ».. Pour terminer, on se rend compte en commençant notre repas qu’il y a une erreur et qu’à la place de notre poké nous avons une salade. Expérience terrible, je ne mangerais plus jamais chez eux.

C’est la dernière fois que je commande chez vous. Aucun professionnalisme, si vous n’êtes pas compétent dans votre métier messieurs changez rapidement !…

Excellents

Bonjour , Je reçois ma commande sans couvert, je suis censée manger avec les doigts ? Pour deux personnes 0 couverts, 0 baguettes Et le livreur me dis qui n’a pas de monnaie alors que j’ai bien préciser que je paie en espace lors de la commande . Faudrait revoir tous ça Et la salade n’est pas pas du tout comme d’habitude , pas de sauce aigre douce dessus , elle n’a pas été mélangée tous les ingrédients ont été mis par dessus l’iceberg vendu pas comme habituellement !! Faite un tour au su and shi de la valentine pour faire comme eux parce que la leur est excellente

Alors de 2 choses l’une, pour ma part votre cuisine est la meilleure dans ce domaine cependant les délais de livraisons qui ne sont jamais respectés commence à être véritablement pesant !! Surtout que de ce fait les commandes arrivent froide et enlève la qualité au goût

Suite à une expérience catastrophique il y a plusieurs semaines, la boutique m'a offert ma commande de ce soir en totalité afin de s'excuser. Je trouve ce geste très commercial. Et la qualité des produits est toujours au rendez-vous

Pour moi c’est SuandShi ou rien ! Toujours excellent, jamais déçue, je ne veux en essayer aucun autre. C’est frais, c’est bon, c’est bien emballé, vite livré et livreurs très gentils. Je recommande ++++

Personne très impolie au téléphone qui se moque des clients, très désagréable . Ne connaît pas les numéros de sa carte. Nous travaillons en crèche et avons des horaires à respecter. Délai de livraison non respectée. Lorsqu'on a téléphoné pour demander où en était la livraison prévue à 13h il dit que le livreur n est pas encore parti donc arrivée vers 13 h30 au mieux. On a donc annulé la commande et cette personne a dit qu il ne nous livrerait plus. Nul, ce monsieur devrait changer de boulot.

Horaires de livraison jamais respecté ! Clairement je n'ai jamais eu une commande à l'heure comptez au moins 45mn de retard sur l'heure sélectionnée honteux ! Je retournerai commander à celui de la valentine beaucoup plus sérieux et fiable

Intoxication alimentaire jai pourtant pas pris de poisson cru, ça en dit long sur le respect des règles sanitaires. J’ai passé deux jours horribles. Autant vous dire que je suis dégoûtée de ce restaurant. Merci de la réponse avec une adresse mail non valide ! Très pro 👏🏻

Vraiment une équipe au top à l’écoute, patiente et arrangeante 😁 la qualité des produits était juste nickel et délicieuse à déguster ! Première expérience chez si and shi après qu’on me l’ai recommandé, je suis plus que satisfaite

Première commande positive, bons sushis, bien présenté et arrivé à l’heure, merci ! 👍

Incroyable sushis , toujours frais et livrés en moins d’une heure , je suis cliente depuis de nombreuses années aussi bien en livraison que sur place je recommande vivement. Les meilleurs sushis sur Marseille

Sushis super bon, comme d'habitude. Cependant le délai de livraison n'est jamais respecté. En l'espace d'un mois et demi, j'ai commandé 4 fois, et la commande n'est jamais arrivée à l'heure. Le retard s'élève entre 30 et 45 minutes à chaque fois, et si on veut savoir où en est notre commande, il faut appeler le restaurant qui a un numéro payant.... C'est le seul point négatif que j'ai a relever.

Au top comme toujours ! 😍

La dernière livraison a été demandé pour 18h 18h30 J'ai contacte su abd shi a 18h40 on l'a répondu elle arrive Celle ci est arrivé à 19h30 a mes souvenir 1h de retard Déçue

Le nouveau packaging est juste trop beau. Et les sushis étaient délicieux comme d’habitude avec cette chaîne

Best sushis ever! La spécialité au chimichuri est dingue

A chaque fois c'est toujours très bon, très frais, suandshi c'est une valeur sûre jamais déçue. Je met que 4 étoiles car c'est assez cher.

Toujours satisfait: livraison rapide et sushis de qualité

Trés bon et prix corrects.Livraison dans les délais.Service soigné.Que du bon,ne changeait rien.

Les meilleurs sushis de Marseille, je recommande !

Toujours la même qualité...NE CHANGEZ RIEN !!!

C’est les meilleurs sushis de Marseille très très bon frais excellent j’ai rien à dire bravo 💪💪💪

Excellent. N'hésitez pas c'est un régal......

Très grande qualité des produits à chaque fois et très bons. Large choix. Commandes toujours prêtes à l'heure si on choisi le retrait. Par contre souvent du retard si livraison mais comme partout à Marseille.

Service lamentable Retard répèté. pas professionnel, manque de respect du responsable (raccroche au nez) Oublie dans les commandes Livreur menaçant Déplorable

Accueil zéro au téléphone et sur place n’en parlons pas. Dans le sac à emporter pas de sauces, pas de wasabi, et pas baguettes. Rien à voir avec celui de la valentine. Ah oui cb en panne et pense à frotter le sol.

Créneau sélectionné (19h30-20h) il est 21h et toujours pas de commande.. Lamentable et aucun respect du client !

On ne peut pas joindre le restaurant Livraison en retard avec plus de 1h d’attente (merci pour ceux qui ont des horaires à respecter) Des sushis loin d’être exceptionnels N’importe quel restaurant de sushi peut faire mieux

Service plus que déplorable! J'ai passé une commande qui devait être livré max à 21h30 point je devais partir par la suite chercher de la famille à la gare. 21h35 le livreur n'est toujours pas là malgré le fait que j'ai commandé une heure en avance. J'appelle une première fois on me dit qu'il arrive dans 3 minutes. 7 minutes plus tard toujours rien je rappelle on me dit d'attendre encore et que le livreur va arriver. Je décide de demander de décaler l'heure de livraison le temps d'aller à la gare on me répond que le livreur va devoir attendre à cause de moi. Le timing n'est plus bon je ne peux aller à la gare. Je reviens sur mes pas on me rappelle en me disant que le livreur m'attend depuis plus de 10 minutes alors que j'étais juste devant la porte de mon immeuble depuis un quart d'heure et je n'ai vu personne. Le livreur se pointe en voiture 2 minutes plus tard c'est une honte même pas d excuse de la part du restaurant! A fuir

Nous commandon très souvent et pas de petites sommes Retard à chaque coup,livré du coup froid,plus de 30mn au téléphone à 15ct la minute...très chère payé sans que personne ne réponde ou ne prévienne d'un retard...nous ne commanderons plu car toujours déçu

Très bon sushis une grande variété je recommande vivement.

L'affichage "masque obligatoire" quand les 2 personnes qui nous remettent nos commandes n'en portent pas, on en parle ? Le sourire, lui aussi, est en option.

Ne recommandera plus jamais. Le monsieur de l'accueil est très très très désagréable. Pas du tout professionnel. Je parle pour une commande dans le 14 ème à la caf . Le monsieur sait très bien de quoi si le commentaire est lu par ses soins. On ne fait pas des commandes à 10 euros ( malgré qu'un client reste un client peut importe le montant de sa commande ) pour qu'il se permettre de prendre les gens de haut. Quand on veut pas livrer une zone non livrable on livre pas c'est tout. A ce que je sache les sushis sont pas offerts on paye pour être livrée c'est pas gratuit donc parler de la sorte première et dernière fois il aura perdu un service entier domage pour lui.

Bonsoir, Je commande très régulièrement chez Su and Shi. Mais, mon expérience de ce soir remet en question ma fidélité… Ma commande a eu deux heures de retard et personne ne m’a appelé pour nous prévenir du retard. J’ai donc été obligé d’appeler le service qui est (bien évidement) payant à hauteur de 15 centimes/minutes. La personne qui m’a répondu (dite le responsable) a refusé, après que nous insistions pour avoir un geste commercial, de nous accorder un justificatif pour ce dernier. Quand je lui demande la somme de son geste et comment je le justifierai à ma prochaine commande, il bégaye et me dit que j’aurai le droit à « un sushi » ! Agréable non ? Enfin, quand j’exprime ma demande et mon ressenti le « responsable » se plaint de passer une mauvaise soirée… Il faudrait peut-être revoir son organisation car lui-même affirme avoir un manque d’effectif… Mais est-ce normal pour vous que le client pâtisse de cette organisation ? Dans l’attente d’une réponse de votre part.

Nous commandons depuis longtemps chez su and shi. Nous commandions sur aubagne ou le personnel était top. Depuis moins d un an nous commandons sur la Valentine quasiment 1 fois par semaine. C est une enseigne en opposition avec l accueil client correct Livreurs qui ne viennent pas devant chez vous mais qui attendent dans leur voiture ou en scooter que vous veniez, pas de possibilité de payer par carte ticket restaurant nous avons laissé tomber, oubli dans la commande. Et là aucune réponse pendant 20 mn, nous nous sommes fait envoyer « bouler»(pour être polie) d avoir une explication. Une réception téléphonique très grossiere au delà du réel. Je déconseille +++ et nous irons faire notre commande de toutes les semaines chez un autre qui sera juste correct avec le client, un peu de respect envers le client ne fait pas de mal !!

Vraiment déçue. A chaque commande toujours du retard mais ce soir c était vraiment le pompon... 1h15 de retard, 25 minutes au téléphone à essayer de les avoir ( facturé 15 centimes la minute, ça aussi honteux!) Et sans compter qu il manquait 2 variétés de produits que j ai commandé et payé évidemment... j ai essayé de rappelé dessuite, restaurant fermé! Un scandale !!! J ai même pas les mots tellement nous sommes énervés. Suite à votre réponse ce jour: Donc vous vous excusez du retard de livraison mais pas du fait qu'il manquait 12 sushis dans ma commande ! Vous remettez la faute sur les livreurs alors qu'ils y sont pour rien si vos équipes prennent des tas de commandes alors qu'ils savent très bien qu'ils ne vont pas honnorer le délais de livraison. Et bien entendu vous ne parlez pas du fait que j ai perdu 25 minutes au tarif de 15 centimes la minute sans jamais vous avoir au téléphone !!! Et bien évidemment quand j ai rappelé pour signaler qu'il me manquait les numéros 98 et 11 de ma commande le restaurant était fermé car au lieu d être livre à 21h15 comme prévu j ai été livré à 22h25 donc le temps d ouvrir les paquets il était 22h30. Mais sinon vous avez raison de vous excuser que pour le retard et de mettre la faute sur vos livreurs... Sinon j ai bien été arnaqué vu que j ai paye les numéros 98 et 11 et jamais reçu !!!BRAVO!

n'est jamais venu et téléphone surtaxé... impossible de se faire rembourser... juste honteux

Le livreur Mabrouk est au top ! A chaque fois que c'est ce livreur, ma commande arrive toujours en avance et j'ai toujours un accueil au top et un sourire (c'est rare de nos jours). N'hésitez pas à demander une livraison par Mabrouk! ...et les sushi sont excellents et biens présentés.

toujours très bon

Il y a un véritable problème avec le volume de dechets plastique générés par cette enseigne, le packaging met fort joliment les produits en valeurs, mais tout est en plastique et rien n'est recyclable, il faut se mettre à la page! En 2021, nul ne peut dire qu'il n'est pas au fait des enjeux écologiques !

nul de chez nul, à chaque commande + de 30 min de retard. aujourd'hui on retente le livreur veut me livrer au bout de la rue je lui explique que ce n'est pas possible qu'il vienne au moins en bas du bâtiment (c'est un peu le principe de la livraison) il râle en disant qu'il ne sait pas ou c'est ??? je lui explique malgré l'adresse (je précise que les livreur su and shi sont déjà venus plusieurs Mr n'avait pas envie de venir, il a sonné au portail sans rentré dans la résidence et est parti sur une autre livraison sans prévenir, de plus il parle très mal au téléphone, Mr est agacé alors qu'il me raccroche au nez quand je tente de lui expliquer comment peut on engager des gens comme ça pour travailler ??? je vous conseil d'apprendre à vos livreurs à utiliser une sonnette, apparemment ça n'est pas a leur porté.

Plusieurs fois que je commande, une n as pas été honnorée, et cette fois ci 30 min de retard et le livreur ne monte pas... Mais c est toujours aussi bon.

5 étoiles pour le livreur dénommé Mabrouk sans hésiter ! A chaque fois que ce livreur prend en charge ma commande elle arrive toujours en avance , jamais un seul retard ! Lorsque que ce sont d'autres livreurs , j'ai eu 4 fois l'expérience , plus de 1H15 de retard ... Souriant et poli je vous souhaite de tomber sur lui pour savourer ces merveilleux sushis !

Les meilleurs sans exagérer. Il sont copier et délicieux. Ne changer rien 👍🏼👍🏼

Commande livrée avec plus d’1h de retard. Incomplète. Lorsque l’on appelle sur un numéro payant en plus, plus de 20 minutes avant d’avoir quelqu’un et plus d’une heure supplémentaire encore avant de recevoir le reste. Pitoyable.

45 mn de retard, sauces soja, gingembre, wasabi et baguettes oubliés...

Super contente de ma commande ! La livraison a été rapide et c’était une très belle découverte. Les sushis sont super bons et pour le prix, qui n’est pas plus élevé qu’ailleurs, on a des packaging très luxueux. Je recommanderai avec plaisir

J'y suis allé 2 fois. Je n'apprécie pas l'accueil, froide (un accueil à la Mango). Les sushis sont bons.

Bonsoir, alors nous avons effectuer une commande à 20h30 pour être précise. A 22h05 ma commande n’étant pas arriver, nous avons décidé d’appeler 5 fois un 0800 (facturé 15 centimes la minutes), pour au final tomber sur une personne qui ne se rappeler même pas d’avoir pris ma commande et qui m’a méchamment raccroché au nez !!!!! Pas sympa du tout !!!!

J'ai du annuler une commande car la personne de l'accueil (au telephone) n'a pas voulu faire une adresse de facturation différente de l'adresse de Livraison!!! La direction n'ayant jamais répondu à ma précédente demande de modification. Super pour les repas de travail!!!!! Ma commande était peut être trop petite selon lui et ne valait peut être pas la peine de faire un effort !

Je commande par téléphone pour 80 eu pour mon entreprise, et on me dit qu'il n'est pas possible d'éditer une facture et qu'il faut voir avec la direction... Donc je repars sans rien. Je passe sur le côté vraiment aimable de la personne... Si on ajoute les délais de livraisons systématiquement dépassés de plus d'une 1h! A éviter donc, mais plus pour le service déplorable que pour la qualité.

Une grande variété de plats. Une grande fraîcheur des produits. Vraiment très bon. Parfois un peu d attente mais c est la rançon du succès...

Délicieux et très belle présentation 👌👍

Service rapide plats frais et délicieux je recommande

CATASTROPHIQUE! 3 commandes et à chaque fois plus d'une heure de retard sur l'heure annoncée, quand il ne manque pas 1/3 de la commande! Changez de GÉRANTE par pitié, le service est MINABLE!

Nous avons fait une grande commande pour une entreprise et nous avons été très mal reçu téléphoniquement. Le livreur se trompe d'adresse et il ne respecte pas les horaires. Je les déconseille vivement

Sushis de bonne qualité, mais retards fréquents dans les livraisons et quand on demande le wasabi ils oublient !!!

Horrible !!!!! Ne commandez jamais en livraison !

Très bon.

Commande passé semaine derniere mais mon avis n à pas était validé... Faut arrêté la ce SuandShi c'est le bordel un retard les livreurs n en parlons pas même pas excuser nous aucune politesse !! Et en plus ça fouille dans nos caves c est fini !!!

L'endroit idéal pour commander des sushis et autres mais j'enlève une étoile pour l'attente de la livraison

🤬🤬Après 25 minutes de retard il manque 1/3 de ma commande (de plus de 50 euros) quand j'appelle face au livreur désolé le gérant me répond au sujet du retard "je vous arrête tout de suite on vous doit rien"! et quand je demande un geste commercial :"je vous renvoie que ce qui manque !" la commande repart sans aucun doute pour le prochain client... 🤮

La commande devait être livrée selon une heure indiquée sur le site suite à ma commande. 20 min de retard, nous appelons et nous avons une personne énormément désagréable qui m'a dit que comme il y a le covid les restaurants etaient surcharges : alors bravo encourageons les consommateurs à consommer pour faire vivre les restaurateurs de cette manière.. C'est inconcevable d'avoir été accueilli au téléphone (15cts par minute) de la sorte ! Triste déception !

Merci pour ma commande d’aujourd’hui pas livré mais PAYÉ !!!!!!!!! Merci aussi pour votre accueil téléphonique complètement irrespectueux. Vous êtes des voleurs .

La perfection

Service très bien organisé et fraîcheur des produits sans concession. excellent

J'ai commandé pour une livraison a domicile. Il m'ont livré avec plus d'une heure, de retard 8 min d'attente au téléphone, commande livré avec plusieurs erreurs....et me demande de justifier leurs erreurs par des photos. Une personne au téléphone juste exécrable qui c'est d'ailleurs permis de me raccrocher au nez tellement il gère mal son stresse...plus jamais...

Commande passée ce soir, arrive avec 20min de retard soit 1h20 après la commande mais ils ne préviennent pas. Le livreur en double file qui ne sort pas de la voiture et vous fait payer au milieu de la route. Pas 1€ de monnaie. Restaurant injognable par téléphone.

Commande passée, mail de confirmation reçu. Jamais été livré. 1ère et dernière fois ...quelle déception.

Bon☺️🥡 & livraison rapide jamais déçue.

Très bon. Par contre pas très fidélisant pour les clients comme moi qui commande plusieurs fois par mois. Un geste aurait été apprécié.

Poisson frais, de bonne qualité rien à dire. Les sushis sont excellents. Une seule chose qui m'as déçue, la salade de choux (choux cru + mayonnaise). Beurk!!!

Première et dernière fois qu'on commande chez eux ! On nous annonce un délais maximum de livraison (21h58) pour être au final livré à 22h25. Un petit appel pour prévenir aurait été appréciable sachant qu'aucun contact direct n'est possible. Sans parler de l'amabilité du livreur à qui on mentionne les différents codes d'accès lors de la commande et qui sonne à tout va, merci de réveiller nos enfants. C'est limite si il ne nous envoie pas bouler lorsqu'on lui parle de l'heure de livraison et des codes d'accès... quelle grosse déception !

Petit extérieur pour déjeuner qui donne sur l axe des 5 ave et Longchamp. C'est excellent, frais, large choix de produit de bonne qualité à juste prix à mon sens, sans parler du design des boîtes 🤩🤩 lorsque vs prenez a emporter. Dommage qu'il ne serve pas de café.

Une honte inadmissible commande passée a 21h30 et jamais arrivée je n ai jamais vu sa surtout pour une chaine de restaurant aussi connu la moindre des choses et de prévenir les gens surtout quand la commandes dépasse les 70 euros ce n est pas rien

Livraison correcte mais sans sauce, baguette ni rien. Les sushis et rien de plus alors que c'est marqué sur la commande. Merci. Comment on fait maintenant ? On paye pour vous avoir au tel ? Mdr 🤦‍♂️

Produits de bonne qualité, mais plus désagréable ça n'existe pas. Autant avoir la boutique dans le 11 eme très agréable au téléphone. Mais pour informé que la livraison ne doit pas se faire à l'adresse de facturation mais à l'adresse de livraison 25 minutes pour les avoirs avec un numéro surtaxé et en prime se faire insulté par téléphone sous prétexte que le livreur est déjà partis. Je ne recommande pas du tout !

Catastrophique, le niveau s est dégradé

Vos sushis sont délicieux, mais attention à ne pas oublier le wasabi et les baguettes en livraison ;) cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau, excellent rapport qualité-prix !

Qualite, rapidité

Fraîcheur qualité goût rapport qualité prix carte

Très bien bravo à tt l'équipe !!!!

Produits de qualité et de taille plus importante que les concurrents. Carte variée et originale tout en gardant des prix très corrects ! On recommande ceux au poulet pané, mayonnaise épissée et fromage fondu. On a adoré !

Très très bon je recommande

Très déçue de la manière dont on traite le client, plus d'une demi heure de retard et rien... Pas d'appel et Un mail sans réponse... Luxery ? Non

Les makis, california et chirashi sont bons, et la formule du midi est sympa :)

Mes préférés, valeur sûre niveau goût et créativité ! Toujours un régal. Bémol sur le packaging, beaucoup de plastique. Pendant un temps, les commandes étaient livrées dans des sacs à dos SuAndShi. Ça ne m'a pas donné envie de commander souvent, pas très écolo d'accumuler les sacs à dos. Ca justifie sûrement l'augmentation des prix mais je pense qu'on préfère tous des prix plus bas et un sac carton basique.

J ai commandé chez eux 2 ou 3 fois les sushis son bon mais un des livreur grand de taille magrebin aucune politesse demande un pourboire plus élevé vraiment étonné pour une chaîne comme ça

Ça manque d onctuosité (c est un peu sec) et plutôt cher.

Ma sœur m’avait conseillée cet endroit j’y suis allée j’ai commandé pour trois personnes ça a été super rapide , En moins de 10 minutes c’était prêt , La présentation est super originale Et je n’ai jamais goûté d’aussi bons sushis alors que je voyage beaucoup franchement bravo pour ce concept et bon courage à l’équipe ! Je vous le conseille vivement !

Produits frais. Prix corrects. Livraison assez longue toutefois. Très propre. Un de mes sushis préférés

Très bon sushis frais et service de livraison toujours au top !

Les meilleurs sushi du secteur le top

Personnel aimable comme une porte de prison et parlons du principal, ce que l'on mange ..... Euhhhhh que dire à part particulièrement sans goût et dégueulasse À éviter absolument

C est bon, du classique à plus original, un superbe emballage... Juste un peu cher.

Vraiment le top du sushi avec une équipe chic qui tiens le choc !!!!

Commandé sur allo resto, commande incomplète malgré le prix, pris de haut quand j'ai fini par réclamer mon dû en me déplaçant car injoignable 30 minutes avant la fermeture : Un bol de riz en échange. Je pense que seul, je gèrerai mieux que toute l'équipe. Aucun effort et du mépris face à l'erreur.

consternant... Impolis, livraison en retard et au lieu de s'excuser, ils accusent le client. salade d'algues pas bonne. Alors que nous aimions beaucoup nous n'irons plus...

Beaucoup de choix, produits frais de qualités ,bien Consistant les chirachis sont exellents .

Inadmissible Commande prise à 19h30 Censée arrivé à 20h30 20h45 rappel pour savoir où cela en est Commande soit disant en route 21h20 toujours rien Rappel pour avoir des nouvelles Commande introuvable non enregistrée Pas de solution à nous apporter Merci bonne soirée

Accueil: mal poli et indifférent Livreur: incompétent et arrogant incapable de reconnaître leur erreur Cuisine: Cher mais de bonne qualité, produit frais.

Les livreurs sont toujours sympa

Les sushis sont très bons, les produits frais

Très bon!prix abordable! Un peut trop d’attente après la commande!

Bon mais très cher pour ce que c'est. Service indifférent

Quel honte de parlé comme sa o client mal poli o prix que l’on paye c fini je ne commanderai plus chez vous et je vous conseille sushi shop

Pas mal

Des sushis énormes et délicieux ! Je recommande vivement pour la qualite de la cuisine. En revanche, j'enlève une étoile car depuis le covid, les livreurs sont devenus pénibles : c'est au client à attendre au pied du bâtiment, le livreur n'utilise plus la sonnette, et il te sonne sur ton téléphone, et demande de l'attendre en bas, ou de descendre récupérer ta commande! A quand le retour de la livraison à domicile ?!

Client depuis longtemps, toujours commandé par internet et jamais eu de soucis, toujours à l'heure, qualité / fraîcheur au top. Valeur sûr !

Très bons sushi mais accueil 0 pointée la dame prend les gens de haut et est très désagréable

Accueillant

Plutôt de bonne qualité si vous n'etes pas regardant sur le prix

une commande passé à midi pour une livraison promise avant 13H Comme il y avait du retard j'ai appelé on m a indiqué qui'il y aurait encore 30 min d'attente .... HEUREUSEMENT QU IL NE FONT PAS DES PLATS CHAUD LOL 1H40 POUR PREPARER UNE COMMANDE qui dit mieux certainement une autre enseigne

C bon, C rapide, presque parfait...

Une catastrophe 15minutes d'attente et on nous raccroche au nez 2fois de suite personne très désagréable au téléphone !

Ce n'est plus ce que ça a été. Nous sommes clients depuis le début, mais les 2 dernières fois nous avons été déçu la qualité du plateau à 54€ a vraiment baissé, on accepte ce prix si c'est au top comme au début.

Toujours dans les temps, les sushis sont frais et excellents, et la personne au téléphone est professionnelle, juste top !!!

Qualité au rdv

Livraison toujours à l'heure voire en avance (c'est rare chez les concurrents) Livreurs souriants Sushis bon et de bonne qualité ! Je recommande !

Toujours livré à temps au travail, tout est bon, il y a pas mal de choix.

Délicieux, très frais, prix corrects.

des sushi excellent, livraisons rapides et sourires au rendez vous.

Excellents sushis et service rapide

Bon et livraison rapide !

Très bonne sushi, reçu à temps dommage il manqué les baguettes les sauces ainsi que le gingembre... Heuresement que j en avais à la maison.

Superbe enseigne cependant un numéro de téléphone surtaxé pour commander c'est un abus surtout au prix où sont les sushi

Ben on attends nos sushi depuis 19h45 et il est 21h33 :) J espere qu ils seront bons. CA yest 21h55 les sushis sont la, et offet par la maison pour le retard , ca fait plaisir

Très très bien mai l'hôtesse à l'accueil de 5 avenue à marseille ferai mieu d'arrêter de prendre les gens pour des con et de haut ..... 😎

Sushis excellent mais service client pourrit !!!!!! Merci de m'avoir fait passer pour un menteur pour une salade de chou à 2,60€!

Super frais, super rapide et excellent prix correcte

J'y ai mangé un midi, 13.9e la formule avec 18 makis/californias, un accompagnement et un dessert. On est bien servi, les makis sont bons. L'accueil a été très agréable pour moi. Petite terrasse ombragée pour ceux qui veulent manger sur place.